由京東大學技術學院主辦的京東技術分享聯(lián)盟，在11月份的課程集錦中開展了包括人工智能、大數(shù)據(jù)和項目管理等9個專題。其中《如何管理項目干系人》主題的分享受到公司內部400多人的關注與收聽。
主講人杜炎老師，結合他本人多年在互聯(lián)網(wǎng)項目管理領域的實踐經(jīng)驗，歸納總結出在項目干系人管理方面的一些方法、原則和實踐。項目干系人管理，也是他已出版的個人著作《互聯(lián)網(wǎng)項目管理實踐精粹》（京東有售）一書中的重要組成部分。
基于項目管理知識體系，杜炎老師定義概括出來四個層面，并將項目干系人管理合理切分成六大模塊來進行剖析與闡述。接下來將結合這次分享的案例與實踐來一起回顧項目干系人管理的主要內容。
識別干系人
【案例一】西游記“唐僧師徒西天取經(jīng)”
在課程的開頭，杜炎老師很好地引用四大名著之一西游記“唐僧師徒西天取經(jīng)”的畫面來描述干系人的概念及其角色分工。依次從某大中型IT/互聯(lián)網(wǎng)項目層面、公司經(jīng)營管理層面、產(chǎn)品研發(fā)層面對干系人的識別、分類進行舉例。
干系人管理四步法
【案例二】微博紅包項目實踐
在了解干系人定義與分類之后，提出干系人管理四步法概述，并引用微博紅包項目對干系人管理四步法進行實踐案例的分享。
識別干系人
干系人優(yōu)先級排序
獲得干系人支持
動態(tài)管理和維護干系人變化
干系人管理四象限策略
【案例三】項目管理工具推廣實施專項
接著提出把干系人按照其影響力的強弱，對項目的支持、反對程度，以坐標軸的形式劃分成四個象限，形成一張干系人管理策略分析圖?；诿總€象限的特點制定對應的管理策略，并引用項目管理工具推廣實施專項實踐的案例來分析闡述。
【案例四】亂世梟雄杜月笙的干系人管理
在“亂世梟雄杜月笙，智慧營救黃金榮”的歷史傳奇里，杜月笙營救黃金榮的故事，就很好地體現(xiàn)了干系人四象限管理策略的應用。
干系人管理之威•逼•利•誘
緊接著，提出干系人管理的威•逼•利•誘的技巧及其要點。
威：樹權威、立威信、顯威嚴
逼：逼領導、逼自己、逼下屬
利：利益互換、利益分配、利益共榮
誘：前景誘人、人情誘人、利益誘人、制度誘人
管理干系人期望
【案例五】化解干系人沖突
項目經(jīng)理面對各干系人發(fā)生沖突的時候，需要進行處理、控制和指導，并能夠根據(jù)具體沖突情況有效調整自己的沖突管理風格。以此產(chǎn)生化解干系人沖突的基本策略和六大方法，并結合實際案例，尋根溯源發(fā)現(xiàn)干系人沖突背后的故事。
從人性視角來看，項目是利益相關方（干系
