京東商城海外技術(shù)平臺(tái)項(xiàng)目管理部
高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理 高方
北京時(shí)間凌晨十二點(diǎn)，京東商城項(xiàng)目經(jīng)理高方打開(kāi)了電腦。
這已經(jīng)不是他第一次凌晨加班了。
因?yàn)轫?xiàng)目上線，團(tuán)隊(duì)的成員們都在夜里開(kāi)展工作。作為一名項(xiàng)目經(jīng)理，雖然更多工作已經(jīng)在前期完成，但還是要在這個(gè)時(shí)刻陪伴研發(fā)人員、業(yè)務(wù)人員一起完成上線，并應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況的發(fā)生。
以“服務(wù)”意識(shí)推進(jìn)項(xiàng)目
以“中立”姿態(tài)服務(wù)團(tuán)隊(duì)
在京東，高方有一個(gè)昵稱——“萬(wàn)事通”，即將滿6年的京東項(xiàng)目經(jīng)理的工作經(jīng)歷，讓他比別人什么都多懂一些，什么都多知道一點(diǎn)。
京東商城每年并行在建的項(xiàng)目不下幾百個(gè)，其中找到項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行統(tǒng)籌的更是不勝枚舉。高方是見(jiàn)證京東商城研發(fā)PMO團(tuán)隊(duì)從剛剛起步到發(fā)展壯大的老員工，他回憶，商城研發(fā)PMO團(tuán)隊(duì)剛剛起步的時(shí)候，都是“人找項(xiàng)目”，在對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行了高效的組織、管理、推進(jìn)工作后，項(xiàng)目經(jīng)理的工作得到了研發(fā)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可，現(xiàn)在都是“項(xiàng)目找人”，項(xiàng)目經(jīng)理有機(jī)會(huì)推進(jìn)更大、更復(fù)雜的項(xiàng)目，研發(fā)團(tuán)隊(duì)的文化墻上也貼滿了項(xiàng)目管理所用的敏捷開(kāi)發(fā)工具看板。
像高方做過(guò)的印尼絲路開(kāi)疆系列項(xiàng)目、再到之前的全球購(gòu)項(xiàng)目都曾獲得過(guò)集團(tuán)的金項(xiàng)獎(jiǎng)和商城的優(yōu)秀項(xiàng)目獎(jiǎng)，項(xiàng)目經(jīng)理的介入大大提升了項(xiàng)目運(yùn)行的效率和質(zhì)量，這是高方個(gè)人職業(yè)生涯也是京東商城PMO項(xiàng)目管理成就的小小縮影。
在問(wèn)及高方有哪些項(xiàng)目管理方法論時(shí)，他坦言，“術(shù)”都是建立在“道”的基礎(chǔ)之上才有效用，他的“道”就是以“服務(wù)”意識(shí)統(tǒng)籌團(tuán)隊(duì)成員、推進(jìn)項(xiàng)目。項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有行政權(quán)力，也沒(méi)有過(guò)高的管理權(quán)力，如何推動(dòng)研發(fā)、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)等多個(gè)部門(mén)協(xié)同作戰(zhàn)是項(xiàng)目經(jīng)理首先要面對(duì)的重要課題。高方認(rèn)為，雖然項(xiàng)目經(jīng)理不是經(jīng)理，但是很多時(shí)候又會(huì)被賦予很多權(quán)力，這個(gè)權(quán)力不是“管”，更多的應(yīng)該是服務(wù)，把各方都“服務(wù)”好，項(xiàng)目推動(dòng)自然會(huì)事半功倍。
此外，項(xiàng)目經(jīng)理每天都要面對(duì)不同的人、不同的項(xiàng)目，涉及到的研發(fā)人員、業(yè)務(wù)人員也都不盡相同、各有性格，這個(gè)時(shí)候溝通是第一位的，強(qiáng)大的溝通能力可以確保自己在不同的人事、項(xiàng)目中游刃有余。除了專業(yè)力、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、情緒管理能力等必備素養(yǎng)之外，保持中正客觀的態(tài)度，也是確保項(xiàng)目行駛在正確方向的一大原則。
聽(tīng)起來(lái)，項(xiàng)目經(jīng)理更像是三頭六臂、無(wú)所不能而又任勞任怨的的鐵人，但其實(shí)，他們也有很多想吐槽的時(shí)候。會(huì)議室難搶就是高方心頭的一大難題，雖然京東總部大廈內(nèi)有很多會(huì)議室，但是會(huì)議更多，需要溝通協(xié)調(diào)的事情更多，項(xiàng)目經(jīng)理不是在開(kāi)會(huì)中就是在去開(kāi)會(huì)的路上，便捷、高效的會(huì)議安排對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。
本土項(xiàng)目經(jīng)理眼中的印尼風(fēng)情
最近一年多，高方都在支持海外的項(xiàng)目，主要負(fù)責(zé)印尼項(xiàng)目管理工作，他所在的團(tuán)隊(duì)海外技術(shù)平臺(tái)項(xiàng)目管理部搭建起了海外業(yè)務(wù)拓展與國(guó)內(nèi)研發(fā)技術(shù)支持之間的橋梁。
幾天前的凌晨，高方剛剛完成印尼新機(jī)房切換項(xiàng)目第一批的切換工作，為不影響白天商城流量，重要項(xiàng)目上線往往放在夜里十二點(diǎn)后進(jìn)行。對(duì)于高方而言，熬夜并不困難，難的是這是他第一次接觸機(jī)房部署切換類(lèi)的項(xiàng)目，之前做的都是業(yè)務(wù)類(lèi)的項(xiàng)目，此次完全是不同的類(lèi)型，不僅涉及到團(tuán)隊(duì)比以往多，很多基礎(chǔ)服務(wù)、技術(shù)架構(gòu)等專業(yè)術(shù)語(yǔ)更是完全不懂，高方只能一點(diǎn)點(diǎn)去跟技術(shù)大牛們了解學(xué)習(xí)，而整體方案制定也要靠架構(gòu)師們幫忙整體梳理。目前看來(lái)項(xiàng)目進(jìn)展還算順利，這塊難啃的“骨頭”也被高方一次次請(qǐng)教、求問(wèn)、學(xué)習(xí)攻克了下來(lái)。
而這，僅是高方經(jīng)手印尼項(xiàng)目管理工作的一個(gè)縮影，更有趣的，還要屬剛剛接手那會(huì)兒。
那時(shí)，高方第一次被派遣出差印尼，此前都沒(méi)有辦理過(guò)護(hù)照，為了保證項(xiàng)目如期推進(jìn)，高方馬不停蹄的趕去辦理護(hù)照、簽證。團(tuán)隊(duì)里的很多成員都會(huì)英語(yǔ)，但要說(shuō)印尼語(yǔ)，只能靠當(dāng)?shù)貑T工了。有一次，高方和一名英語(yǔ)說(shuō)的很好的同事一起打車(chē)去吃飯，誰(shuí)知碰上的司機(jī)只會(huì)印尼語(yǔ)不會(huì)英語(yǔ)，說(shuō)英語(yǔ)的同事講了一大通，對(duì)方愣是聽(tīng)不懂，二人就只好路邊臨時(shí)找既會(huì)印尼語(yǔ)又會(huì)英語(yǔ)的路人當(dāng)中間翻譯……
如今回首都是笑談都是經(jīng)歷，可在當(dāng)時(shí)，看著滿大街突突而過(guò)的充滿印尼風(fēng)情的摩托車(chē)，面對(duì)聽(tīng)不懂中文、聽(tīng)不懂英語(yǔ)的異鄉(xiāng)人，不知二人是何種心情。
做海外項(xiàng)目要面臨的除了經(jīng)常海外出差，兩地文化差距也是要克服的難題。很多產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路、市場(chǎng)拓展路徑，在國(guó)內(nèi)行得通，在國(guó)外就不行。印尼作為新興市場(chǎng)里的佼佼者，文化、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境都不同于國(guó)內(nèi)，很多事情不是電話會(huì)議里一句OK就可以解決的。好在，兩地團(tuán)隊(duì)為了更好的交流和業(yè)務(wù)往來(lái)，會(huì)到對(duì)方所在的城市進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的出差、學(xué)習(xí)、交流，加強(qiáng)對(duì)彼此的深入了解。高方也報(bào)了部門(mén)培訓(xùn)項(xiàng)目里的英語(yǔ)課，以便更好的提升自己的能力。
京東是第二個(gè)家，在這里步入人生下一階段
面對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理這樣一份繁忙、冗雜的工作，很多人都因?yàn)轭l繁的溝通、無(wú)盡頭的會(huì)議感到疲倦、懈怠、迷茫，甚至沒(méi)時(shí)間學(xué)習(xí)、提升自己，而項(xiàng)目經(jīng)理高方眼中更多的是云淡風(fēng)輕。
生活里的高方是一個(gè)樂(lè)觀、開(kāi)朗的人，每當(dāng)遇到不順心的事情就去爬爬山，坐在山巔的石頭上看云卷云舒，心情開(kāi)闊了，工作、生活里的煩惱也就沒(méi)那么惱人心神了。
回想起來(lái)京東這6年，高方最為感觸的是遇到了一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。剛?cè)肼毜臅r(shí)候，什么都不懂，京東項(xiàng)目管理的流程、經(jīng)驗(yàn)、其他部門(mén)的接口人等等，都是當(dāng)時(shí)的難題，好在團(tuán)隊(duì)很優(yōu)秀，團(tuán)隊(duì)的里的人也都給予了高方了很多指導(dǎo)和幫助，不管是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)還是項(xiàng)目經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，都帶給高方快速的成長(zhǎng)。
在未來(lái)，這樣的學(xué)習(xí)更加來(lái)自于自發(fā)的力量，高方常常是在白天工作了一整天之后，晚上夜深人靜，能夠靜下心來(lái)的時(shí)候再學(xué)習(xí)。他說(shuō)，這個(gè)時(shí)代變化很快，90后的年輕人實(shí)習(xí)生也都很優(yōu)秀，面對(duì)這些，我們需要更多的提升自己，讓自己敢于快速接觸新事物，提升自己的視野，學(xué)無(wú)止境，無(wú)論哪個(gè)行業(yè)我們都要無(wú)止境的進(jìn)步才能不被淘汰。
在京東每年有兩個(gè)特別重大的節(jié)日——618和雙十一。今年的雙十一已經(jīng)吹響號(hào)角，但對(duì)于海外市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，真正的大促往往是在雙十一之后的雙十二、圣誕節(jié)、元旦這段時(shí)期，下半年的忙碌不可避免的要延續(xù)到來(lái)年，這也是高方下一個(gè)階段的工作重點(diǎn)。
每年618和雙十一，京東總部大廈會(huì)聚集很多員工家屬，這形成了京東一道獨(dú)特的文化景觀。這里的工作人員們?yōu)榱舜蟠俜艞壛诵菹⒌臅r(shí)間，而給家人的陪伴則通過(guò)這種方式得以補(bǔ)償。不少員工子女從小就感受到了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的工作氛圍，知道爸爸媽媽在一個(gè)什么樣的環(huán)境中工作。
高方說(shuō)，這里就是自己的第二家，只是以前都是帶愛(ài)人過(guò)來(lái)，接下來(lái)的人生階段，希望早一點(diǎn)有自己的小朋友，一起帶過(guò)來(lái)。
