田艷云
京東商城中臺研發(fā)體系研發(fā)管理部高級項目經(jīng)理
曾管理過泰國一期、印尼一期、Ept一期等眾多項目
具有豐富的項目管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
有人說未來人工智能時代只有兩種人不會失業(yè)，一種是有創(chuàng)造思維的人，一個是有管理能力的人。項目經(jīng)理就是管理工作中的一種。
京東商城中臺研發(fā)體系研發(fā)管理部高級項目經(jīng)理田艷云認為，如果說項目是一艘大船，那么項目經(jīng)理就是這艘船上的掌舵手，項目經(jīng)理要從整體上把握大局，協(xié)調(diào)各個部門和團隊，綜合考慮方方面面的影響因素，彌合各方需求，統(tǒng)籌兼顧才能讓項目這艘大船始終行駛在正確的航道上，應(yīng)對時代的變化和挑戰(zhàn)。
管理工作本身就是一項復(fù)雜的工作，需要身兼多種素養(yǎng)，應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。在田艷云的眼中，項目管理都有哪些經(jīng)驗和方法論可以分享呢？
一起進入今天的問答環(huán)節(jié)吧！
Q1：印象最深的項目是哪個？
田：印象最深的項目是泰國一期，項目中遇到的最大問題是涉及研發(fā)部門多達12個一級部門，協(xié)調(diào)組織各部門為泰國這個共同目標努力是遇到的最大的挑戰(zhàn)。各個部門的項目管理標準不一致，項目期望不一致，大家對項目的認識和部門的定位不一致。而我們的組織架構(gòu)設(shè)計中項目經(jīng)理沒有行政權(quán)力，完全就是依靠多年積累的經(jīng)驗和人氣，組織大家統(tǒng)一認識，提高大家對項目的重視度，最終使泰國項目在業(yè)務(wù)期望時間內(nèi)上線，并且實現(xiàn)了電商網(wǎng)站主體全部強大的功能。
Q2：項目經(jīng)理沒有行政權(quán)力，也沒有過高的管理權(quán)力，那么如何推動研發(fā)、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)等多個部門協(xié)同作戰(zhàn)？
田：這個就是考驗項目經(jīng)理的個人能力的時候了。我總結(jié)了一些我自己經(jīng)常會用到的方法和大家一起分享：
a.確定項目的重要性，讓所有參與者知道且重視；
b.工作細分，責任落實到具體人的身上；
c.加強溝通，建立有效的溝通渠道，確保大家信息的一致性。
Q3：接到項目執(zhí)行的需求后，會如何分解需求、觸達團隊？
田：京東是一家大公司，各項工作其實已經(jīng)劃分很細。我們系統(tǒng)已經(jīng)在不同的部門做了不同的分工，每個部門都是這個大環(huán)境下不可或缺的一員。當有一個新需求到來之后，我們首先要分析這個需要將主要涉及到哪些方面哪些部門哪些系統(tǒng)的工作。之后根據(jù)分析結(jié)果，先將各個涉及到的部門產(chǎn)品經(jīng)理或者研發(fā)leader通知到，組建起最早的核心產(chǎn)品團隊，之后核心產(chǎn)品團隊將負責需求的細化，根據(jù)細化后的需求將研發(fā)測試聚攏來，一起做進一步的工作細化。
Q4：如何評估項目可行性，把控風(fēng)險？
田：就項目可行性研究是一個十分必要的環(huán)節(jié)，目前我們項目中大概有30%的項目會在可行性研究之后暫停；有30%的項目會在可行性研究之后對原來的目標、方案做修正后再進行。尤其在大項目中可行性研究的必要行更重要。在我們中臺項目的具體實踐中，可行性主要分為兩個階段，第一個階段是業(yè)務(wù)可行性（是否可以達到業(yè)務(wù)目標），第二個階段是方案可行性（是否可以實現(xiàn)，如何實現(xiàn)的大致方針）。業(yè)務(wù)可行性和方案可行性都確定可以實現(xiàn)后，還要兩者結(jié)合起來，看一下投入與產(chǎn)出比。如果投入產(chǎn)出不成正比，投入太多，收益無法支撐投入時，我們將會建議業(yè)務(wù)暫停項目。
風(fēng)險的把控是每個項目經(jīng)理的必要素質(zhì)之一。在目前我們的項目里，我們對風(fēng)險的定性分析會特別多，幾乎每個階段或者說是時時刻刻我們都在關(guān)注項目中的定性風(fēng)險，并針對風(fēng)險本身進行分析和解決；我們對定量風(fēng)險分析主要集中在對工期和成本的考量上，并且一般都會和研發(fā)就具體問題具體分析，爭取將時間和成本的影響分析到位，正確的反饋給業(yè)務(wù)和各級領(lǐng)導(dǎo)。
Q5：項目上線后是什么心情？項目上線以后還會做哪些項目管理工作？
田：項目上線一般是一個項目的核心節(jié)點，是各方都特別關(guān)注的一個點。軟件項目上線就意味著可以實現(xiàn)軟件的功能，對外提供能力。但是對于項目經(jīng)理而言，項目上線并不意味著項目就結(jié)束了，項目上線后我們還有很多工作要做。首先我們會對系統(tǒng)進行試運行，同時請業(yè)務(wù)方進行線上驗收，在試運行期間我們還會發(fā)現(xiàn)一些之前意想不到的問題，因為系統(tǒng)已經(jīng)上線，這時的問題一般都要要求在最短時間內(nèi)解決的。所以大家的神經(jīng)一般都還是繃得比較緊，不敢松懈。當系統(tǒng)真正通過了試運行期間的業(yè)務(wù)驗收，我們項目經(jīng)理會對項目做相關(guān)結(jié)項。結(jié)項工作中有一項特別有益的工作就是項目總結(jié)，總結(jié)我們在項目的得與失，并且和大家一起分享，爭取在以后的項目中汲取好的地方，摒棄不好的地方，使我們的經(jīng)驗值不斷增加。
Q6：您認為，項目集管理為集團業(yè)務(wù)帶來了哪些收益？
田：項目集本身是經(jīng)過協(xié)調(diào)管理以便獲取單獨管理這些項目時無法取得的收益和控制的一組相關(guān)聯(lián)的的項目。京東研發(fā)目前的項目體量很大。就中臺體系而言平均每周上立項會的差不多有20個項目，一年有立項會的差不多45周，一年下來就是900多個項目。我們這么多項目中有很多可以合并以項目集形式來管理，這樣子帶來的收益主要有：
a.對戰(zhàn)略目標的達成更統(tǒng)一；
b.對資源的利用率更大化；
c.對項目內(nèi)部的把控更準確。
Q7：您認為一名項目經(jīng)理應(yīng)該如何應(yīng)對VUCA 《volatility（易變性）、uncertainty（不確定性）、complexity（復(fù)雜性）、ambiguity（模糊性） 》時代的新挑戰(zhàn)？您對自己有哪些要求和期許？
田：管理工作本身就是易變的、不確定性的、復(fù)雜性和模糊性的結(jié)合體，不管哪個時代都是這樣子的。所以我認為我們面臨的挑戰(zhàn)是工作對象從原來的全部人力工作到未來更智能化的工具的挑戰(zhàn)，在這個過程中我們時代的每一個人都應(yīng)該保持高度熱情去擁抱變化，同時積極學(xué)習(xí)，與時代保持同步，相信我們的明天將會更加美好。
Q8：從事項目經(jīng)理崗這么多年，最大的心得體會是什么？
田：研究生畢業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)整整8年時間，我除了剛開始的一年多是作為軟件開發(fā)工程師外的6年半的時間一直從事項目經(jīng)理崗位。我覺得自己特別熱愛這份工作，希望把事情有條不紊的朝著我們預(yù)期的目標推進，在此過程中可以接觸到很多我們可愛的研發(fā)、產(chǎn)品、測試、業(yè)務(wù)、投資人、領(lǐng)導(dǎo)。大家因為立場不同，想法不同，總是會出現(xiàn)一些相互不了解、不認同的地方。項目經(jīng)理需要在讓項目在正確方向上前進的同時，讓各方消除隔閡和誤會，讓大家統(tǒng)一認識，統(tǒng)一目標，同心協(xié)力完成項目目標，是一個很有魅力的過程。每個項目結(jié)束后都有一種成就感。
