讀《賦能》這本書
無(wú)論哪方面都是優(yōu)中之優(yōu)的一支精銳部隊(duì)卻干不過(guò)基地組織，特遣部隊(duì)的司令官麥克里斯特爾把失利的原因歸咎于特遣部隊(duì)的傳統(tǒng)科學(xué)管理模式：發(fā)條型的層級(jí)管理體系、嚴(yán)格的事前決策、指令式指揮控制。
傳統(tǒng)科學(xué)管理讓團(tuán)隊(duì)執(zhí)著于“正確的做事情”，追求效率，但缺乏“做正確事情”的判斷力和自主性。當(dāng)下這個(gè)環(huán)境變化越來(lái)越快，越來(lái)越錯(cuò)綜復(fù)雜況，團(tuán)隊(duì)更需要的是快速反應(yīng)和適應(yīng)能力。如果團(tuán)隊(duì)及成員在任何時(shí)候都能做出合適的判斷，判斷是否在做“正確的事情”，并快速調(diào)整方向。
當(dāng)賦能于這樣的團(tuán)隊(duì)、賦予其決策的權(quán)力時(shí)，將會(huì)有意想不到的創(chuàng)造力，解決方案往往是自下而上冒出來(lái)的，而不是自上而下的指令。
這本書從特遣部隊(duì)在伊拉克與基地組織作戰(zhàn)失利開(kāi)始，講述傳統(tǒng)科學(xué)管理如何導(dǎo)致特遣部隊(duì)失利。
在開(kāi)始的時(shí)候，無(wú)論哪方面都是優(yōu)中之優(yōu)的一支精銳部隊(duì)卻屢遭失敗，麥克里斯特爾把失敗歸因于特遣部隊(duì)的管理模式：基于泰勒的科學(xué)管理模式，不適合目前的環(huán)境。
特遣部隊(duì)最大的特點(diǎn)是金字塔的層級(jí)管理，而基地組織更接近與扁平化的網(wǎng)狀組織結(jié)構(gòu)。
層級(jí)管理使得特遣部隊(duì)的一線作戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)缺乏體系化的全局信息和判斷力，前線的決策需要經(jīng)過(guò)層層反饋和層層下達(dá)。
特遣部隊(duì)要完成一次作戰(zhàn)任務(wù)，需要經(jīng)過(guò)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的作戰(zhàn)流程：3F-E-A，一次作戰(zhàn)任務(wù)需要多個(gè)獨(dú)立部門的配合，但因每個(gè)環(huán)節(jié)的部門各自有自己的目標(biāo)，因此天然存在部門墻。
麥克里斯特爾認(rèn)為管理上的這些特點(diǎn)是導(dǎo)致特遣部隊(duì)失利的背后原因。
金字塔式的層級(jí)管理模式源于泰勒的科學(xué)管理。
工業(yè)1.0,2.0時(shí)代的圣典“科學(xué)管理”，在特遣部隊(duì)這里卻成為失利的原因，這并不是說(shuō)科學(xué)管理毫無(wú)價(jià)值，但在不確定性和錯(cuò)綜復(fù)雜的環(huán)境下，科學(xué)管理追求的效率已經(jīng)不是最重要的，更需要的是調(diào)整適應(yīng)這種不確定性環(huán)境并且持續(xù)變化的能力。
這個(gè)變化歸根結(jié)底是環(huán)境變得錯(cuò)綜復(fù)雜了，極大的不確定性，變得不可預(yù)測(cè)，因此基于結(jié)果的預(yù)測(cè)來(lái)進(jìn)行規(guī)劃的科學(xué)管理這個(gè)基本前提已經(jīng)變得不成立了。
另外一個(gè)原因是科學(xué)管理所形成的金字塔層級(jí)管理，響應(yīng)變化的速度已經(jīng)趕不上環(huán)境變化的速度，需要一線團(tuán)隊(duì)直接決策才能快速做出應(yīng)變。
科學(xué)管理追求的效率最大化，是通過(guò)把一個(gè)產(chǎn)品拆解為多個(gè)環(huán)節(jié)，形成標(biāo)準(zhǔn)化流程，然后尋找最佳實(shí)踐，提升每個(gè)環(huán)節(jié)的效率，來(lái)達(dá)到總體效率的最大化。
其結(jié)果是形成了層級(jí)管理結(jié)構(gòu)：
層級(jí)管理結(jié)構(gòu)
層級(jí)架構(gòu)形成了相對(duì)獨(dú)立的功能團(tuán)隊(duì)，每個(gè)功能團(tuán)隊(duì)只關(guān)注自己的效率目標(biāo)，以及自己輸出的結(jié)果，關(guān)注的是如何高效、正確的做事情。
追求效率將形成高度的專業(yè)化分工，要求上下游團(tuán)隊(duì)清晰的定義協(xié)作關(guān)系，以減少溝通上的時(shí)間損耗，因?yàn)檫@樣會(huì)損耗效率。
因此功能團(tuán)隊(duì)必然先天的缺乏內(nèi)心的主動(dòng)性來(lái)做好最終的產(chǎn)品，功能團(tuán)隊(duì)把效率（正確的做事情）看得比最終的結(jié)果（做正確的事情）更重要。
這就需要負(fù)責(zé)整個(gè)產(chǎn)品/業(yè)務(wù)金字塔最高那個(gè)leader來(lái)規(guī)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，才能正確的輸出最終的產(chǎn)品。
要做好指揮、協(xié)調(diào)和控制，最高領(lǐng)導(dǎo)層必須設(shè)法搜集、集中更多信息，才能有效的對(duì)組織下指令，而團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)是讓這個(gè)過(guò)程更高效、以及等待下一個(gè)指令。
自上而下指令式運(yùn)轉(zhuǎn)的團(tuán)隊(duì)，其成員都會(huì)等待上級(jí)的指令，以至他們?cè)诿鎸?duì)變化時(shí)，必然縮手縮腳，無(wú)法做出有效的反應(yīng)。
這種組織方式，有幾個(gè)特點(diǎn)：
--漫長(zhǎng)的決策鏈：決策鏈?zhǔn)菍訉臃答仯勺罡叩膌eader拍板后，再層層下達(dá)，決策鏈條非常的長(zhǎng)。
--一線缺乏全局觀：功能團(tuán)隊(duì)缺乏內(nèi)在的動(dòng)機(jī)做好最終產(chǎn)品，只關(guān)注自己環(huán)節(jié)的產(chǎn)出。
--信息斷層 ：功能團(tuán)隊(duì)之間容易產(chǎn)生信息斷層，太多的溝通會(huì)損失效率，需要上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。
--體系強(qiáng)大而脆弱：把高效率的每個(gè)環(huán)節(jié)組合起來(lái)的流程，最終打造成一條超級(jí)流水線，但是外部環(huán)境一旦變化，超級(jí)流水線就會(huì)失效，這樣的組織，很強(qiáng)大又很脆弱，碰到不確定性和變化會(huì)不堪一擊。
當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)成功，并且市場(chǎng)環(huán)境不會(huì)有太多變化的情況下，上述組織方式都不是問(wèn)題，在效率和成本角度還會(huì)是優(yōu)點(diǎn)。
但一旦這個(gè)產(chǎn)品在市場(chǎng)環(huán)境中缺乏增長(zhǎng)，并處于逆風(fēng)，上述的組織方式將會(huì)加劇衰敗，這些可能都變成了衰敗的內(nèi)部原因了。
如果是一個(gè)新產(chǎn)品，面對(duì)市場(chǎng)將會(huì)有太多的不確定性，這種組織方式并沒(méi)有能力來(lái)應(yīng)對(duì)這種不確定性。經(jīng)?？吹降囊粋€(gè)殘酷事實(shí)：把一個(gè)非常完美的產(chǎn)品，非常極致的產(chǎn)品推到市場(chǎng)的時(shí)候，迎來(lái)的卻是慘敗。
麥克里斯特爾在書中告訴我們，要尋找新的有效應(yīng)對(duì)不確定性和錯(cuò)綜復(fù)雜環(huán)境的管理模式，首先要拋棄兩個(gè)最基本的理念：
--拋棄基于對(duì)結(jié)果進(jìn)行預(yù)測(cè)的統(tǒng)一工作規(guī)劃和分解，因?yàn)檫@個(gè)假設(shè)的結(jié)果，在這個(gè)不確定性的環(huán)境中，可能是過(guò)時(shí)的、毫無(wú)價(jià)值的。
--拋棄以效率為追求（正確的做事情），而應(yīng)追求的是最終結(jié)果（做正確的事情）。
如果團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員，任何時(shí)候都能做出合適的判斷、判斷當(dāng)下對(duì)于最終的結(jié)果是否對(duì)的，并能決策和自發(fā)的去調(diào)整變化，往正確的方向去做，這樣的團(tuán)隊(duì)，在不確定性環(huán)境下，就容易取得成功。
當(dāng)賦能于團(tuán)隊(duì)、賦予其決策的權(quán)力時(shí)，將會(huì)有意想不到的創(chuàng)造力，解決方案往往是自下而上冒出來(lái)的，而不是自上而下的指令。
而團(tuán)隊(duì)具備賦能的條件，需要：
1、具有全局視野和體系化思維，才能在合適的時(shí)候做出正確判斷。
2、具有“自發(fā)”的團(tuán)隊(duì)。
全局視野和體系化思維：
在團(tuán)隊(duì)中，讓每個(gè)成員有全局視野，需要組織內(nèi)具有信息全局透明性，并且擁有有效的溝通機(jī)制，并形成主動(dòng)共享信息的氛圍。
共享信息氛圍需要團(tuán)隊(duì)之間、成員之間建立起互信，互信的基礎(chǔ)是目標(biāo)共享，目標(biāo)和利益的一致才會(huì)產(chǎn)生互信。
層級(jí)管理形成的“有需要才讓你知道”的觀念，以及為了提升效率而盡量減少溝通的意識(shí)，同樣會(huì)阻礙共享信息氛圍的建立。
團(tuán)隊(duì)的“自發(fā)”：
具有“自發(fā)”的團(tuán)隊(duì)，會(huì)產(chǎn)生無(wú)法預(yù)測(cè)的創(chuàng)造力，需要激發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)在的動(dòng)機(jī)，對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的追求是發(fā)自內(nèi)心的。
如何才能激發(fā)個(gè)人的“自發(fā)”：
--個(gè)人的成敗由團(tuán)隊(duì)目標(biāo)決定
--對(duì)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)深信不疑，這一點(diǎn)很重要
“相信”對(duì)“自發(fā)”很重要，魯伊斯說(shuō)：信仰我們事業(yè)的人才會(huì)為了你、為了任務(wù)賭上自己的性命。
