摘要：本文通過分析不同項目類型的特點，歸納出對應(yīng)的項目經(jīng)理關(guān)鍵能力。然后建立三維圖形，對工程建設(shè)公司的項目類型進行準(zhǔn)確定位。結(jié)合項目經(jīng)理等級劃分，構(gòu)建出項目經(jīng)理勝任力模型，以實現(xiàn)工程項目類別和項目經(jīng)理勝任力的匹配。
關(guān)鍵詞：石油工程建設(shè)公司；項目經(jīng)理；勝任力模型
結(jié)合石油工程建設(shè)公司項目的特點，通過半結(jié)構(gòu)訪談及問卷調(diào)查，構(gòu)建并完善了適用于工程建設(shè)公司項目經(jīng)理勝任力模型的指標(biāo)體系。筆者基于指標(biāo)體系，首先從三個不同的角度，即項目規(guī)模、業(yè)務(wù)種類和市場區(qū)域，對項目類型進行劃分，以明確不同項目類型下項目經(jīng)理應(yīng)該具備的關(guān)鍵能力。其次，依據(jù)項目經(jīng)理資質(zhì)對項目經(jīng)理的等級劃分，將項目經(jīng)理分為高級項目經(jīng)理、中級項目經(jīng)理以及低級項目經(jīng)理。在此基礎(chǔ)上結(jié)合不同項目類型下項目經(jīng)理應(yīng)該具備的關(guān)鍵能力，最終形成不同級別項目經(jīng)理的勝任力模型作為工程建設(shè)公司任命和選拔項目經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)。
1.項目類型劃分
石油工程建設(shè)公司項目經(jīng)理在認(rèn)知、情商、知識技能、人格特質(zhì)和管理能力5個維度上的主要勝任力特征，初步地構(gòu)建出了工程建設(shè)公司項目經(jīng)理勝任力模型，再根據(jù)工程建設(shè)公司的實際情況，需要對其承攬的項目按照一定依據(jù)進行劃分，以明確不同項目對項目經(jīng)理勝任力水平要求的差異。從項目規(guī)模、業(yè)務(wù)種類和市場區(qū)域3個角度，對工程建設(shè)公司的項目進行劃分。
1.1項目規(guī)模
項目大小的劃分依據(jù)有項目產(chǎn)值、項目參與人數(shù)以及項目的投入資金。由于石油工程建設(shè)公司的業(yè)務(wù)與油田相關(guān)，結(jié)合半結(jié)構(gòu)訪談中被訪談?wù)邔椖恳?guī)模的描述，在項目規(guī)模進行語言描述上的等級界定，具體的數(shù)量級則依據(jù)業(yè)務(wù)種類的不同而進行具體化。本文將項目規(guī)模劃分為以三級。大型項目：項目單項合同金額數(shù)目龐大，參與人數(shù)眾多，項目主體龐大或者復(fù)雜，持續(xù)時間長；中型項目：項目單項合同金額數(shù)目較大，參與人數(shù)較多，項目主體適中，持續(xù)時間適中；小型項目：項目單項合同金額數(shù)目較小，參與人數(shù)較少，項目主體簡單，持續(xù)時間短。
1.2業(yè)務(wù)種類
結(jié)合業(yè)務(wù)種類不同，對項目經(jīng)理在知識技能方面的要求也不同。根據(jù)施工對象不同和項目經(jīng)理工作經(jīng)驗，可以劃分為以下6個類別：油田產(chǎn)能類、儲罐安裝工程類、長輸管道類、煉油化工工程類、道路橋梁類、房屋建筑類。
1.3市場區(qū)域
工程建設(shè)公司的業(yè)務(wù)涉及國內(nèi)和海外。海外項目所在地大部分處于非洲，一方面，氣候及施工條件較為艱苦;另一方面，這些國家的政治、經(jīng)濟、法律法規(guī)與國內(nèi)存在較大差異，且局勢較為動亂，種族紛爭不斷，這些因素可能為海外項目的施工帶來風(fēng)險。而國內(nèi)的項目，其承包模式、運營模式等方面有所不同，可能存在項目經(jīng)理權(quán)限的限制。結(jié)合工程建設(shè)公司的實際情況，根據(jù)市場區(qū)域的不同，本文將工程項目分為以下三類：海外項目、油田外部國內(nèi)項目、油田內(nèi)部項目。
2.項目經(jīng)理勝任力要素重要性分析
2.1項目規(guī)模下勝任力要素分析
對于大型項目，團隊參與人員多，人員的觀念、個性、工作方式、思維習(xí)慣均存在較大差異，容易產(chǎn)生沖突，難以建立信任感，團隊凝聚力也很難形成；項目經(jīng)理應(yīng)盡量縮短項目團隊的組建期、動蕩期和規(guī)范期，以很強的責(zé)任心去完成項目，能夠在關(guān)鍵節(jié)點要做出準(zhǔn)確且合理的判斷；大型工程項目的系統(tǒng)性、復(fù)雜性，不僅要求項目經(jīng)理的技術(shù)知識面廣泛，更要求項目經(jīng)理能統(tǒng)籌各個專業(yè)的隊伍，合理調(diào)度。鑒于上述大型工程的特點，項目經(jīng)理應(yīng)該具備較強的建設(shè)能力、人際關(guān)系處理能力、毅力、責(zé)任心、戰(zhàn)略眼光、應(yīng)急處理能力以及較為廣泛的知識面，才能保證項目的成功。
小型項目，麻雀雖小，五臟俱全。相對于大型項目而言，團隊人數(shù)相對較少，項目經(jīng)理的管理幅度較小且人員的層級組成簡單，因此，其必須具備很強的人際交往能力，并且合理激勵，提高團隊效率；而且，小型項目經(jīng)理往往居于一線指揮生產(chǎn)，因此其必須有豐富的現(xiàn)場經(jīng)驗，能夠?qū)椖楷F(xiàn)場的情況進行分析，從中獲取信息，引導(dǎo)項目的正常進行；對于一線工作，往往環(huán)境艱苦，如果項目經(jīng)理沒有對工作的熱忱和足夠的毅力，就難以堅持在崗位，完成任務(wù)，因此項目經(jīng)理必須要有很強的責(zé)任心；另一方面，小型項目的項目經(jīng)理需要處理的問題往往是技術(shù)層面的，因此，其專業(yè)知識水平必須扎實，才能服眾，起到帶隊的作用。綜合而言，小型項目經(jīng)理，必須具備較強的專業(yè)知識技能、信息獲取能力和責(zé)任心，具備一定的現(xiàn)場經(jīng)驗，懂得溝通和激勵。
中型項目在量級上處于小型項目和大型項目之間，其出現(xiàn)的問題因此作為中型項目經(jīng)理，其必須能夠處理小型項目可能出現(xiàn)的問題，而且對大型項目可能出現(xiàn)的問題也要有一定的掌控力，因此其勝任力要求介于大型和小型項目經(jīng)理之間。
2.2業(yè)務(wù)種類下勝任力要素分析
上文根據(jù)工程建設(shè)公司的業(yè)務(wù)范圍，將業(yè)務(wù)種類劃分為油田產(chǎn)能類、儲罐安裝工程類、長輸管道類、煉油化工工程類、道路橋梁類和房屋建筑類。由于業(yè)務(wù)種類的不同，工程項目經(jīng)理在負(fù)責(zé)不同業(yè)務(wù)的項目時，除了要具備認(rèn)知、情商、人格特質(zhì)、基礎(chǔ)知識（財務(wù)及法律知識）和管理等基本技能，還應(yīng)具備與所負(fù)責(zé)項目相關(guān)的專業(yè)知識技能。
油田產(chǎn)能類的項目，項目經(jīng)理需熟悉石油工程基礎(chǔ)理論、石油天然氣勘探開發(fā)技術(shù)知識、石油地質(zhì)學(xué)，能夠識別圖紙、儀器儀表。
儲罐安裝工程類項目，要求項目經(jīng)理掌握油田儲罐安裝的基礎(chǔ)理論與作業(yè)流程。
長輸管道類項目，要求項目經(jīng)理具有野外作業(yè)相關(guān)知識，具有長輸管道安裝基礎(chǔ)理論與作業(yè)流程相關(guān)知識。
煉油化工類項目，要求項目經(jīng)理熟悉石油煉化工藝流程，了解石油煉化的相關(guān)設(shè)備。
道路橋梁類項目，要求項目經(jīng)理熟悉道路與橋梁基礎(chǔ)理論與作業(yè)流程。
房屋建筑類項目，熟悉土建工藝基礎(chǔ)理論與作業(yè)流程。
2.3市場區(qū)域下勝任力要素分析
本文從項目市場區(qū)域角度，將工程建設(shè)公司的項目劃分為油田內(nèi)部項目、油田內(nèi)部國內(nèi)項目和海外項目。不同市場區(qū)域的項目，在項目的運作方式、復(fù)雜程度、外部環(huán)境及風(fēng)險等級等方面存在差異，因此，要求處于不同市場區(qū)域的項目經(jīng)理具備不同等級的能力。
油田內(nèi)部項目：油田內(nèi)部項目大部分都是公司反復(fù)做過的、積累了一定相對比較有經(jīng)驗的項目，相應(yīng)的規(guī)章制度較為完善，項目經(jīng)理只需要按部就班，實現(xiàn)安全、質(zhì)量、產(chǎn)能和工期的要求即可。因此要求項目經(jīng)理以任務(wù)為導(dǎo)向。而且，由于公司體制的原因，項目經(jīng)理的職權(quán)受到一定的限制，比如，項目所需要的材料和設(shè)備是由公司內(nèi)部統(tǒng)一采購的，項目經(jīng)理不具備采購權(quán)限，因此對采購相關(guān)知識要求較低。此外，由于油田內(nèi)部項目主要集中于本地，項目經(jīng)理與政府相關(guān)部門及當(dāng)?shù)鼐用駵贤▍f(xié)調(diào)相對容易，項目經(jīng)理所需承擔(dān)的項目風(fēng)險相對較低。
油田外部中石油內(nèi)部和中石油外部國內(nèi)項目，統(tǒng)稱油田外的國內(nèi)項目。這類項目由非公司內(nèi)部設(shè)計院承擔(dān)設(shè)計，對于施工和圖紙沖突的情況，需要項目經(jīng)理有很強的協(xié)調(diào)能力，實現(xiàn)設(shè)計和圖紙的較好融合。而且，這類項目要求項目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)具有較強的處理突發(fā)事件的能力和溝通能力，比如在土地使用過程中，就永久或臨時占地可能產(chǎn)生爭議，這要求項目經(jīng)理與當(dāng)?shù)卣M行溝通，妥善處理，而在外地施工過程中，往往可能遇到以前在油田內(nèi)部施工沒有遇到過的問題，比如在天津施工，可能出現(xiàn)霧霾，導(dǎo)致停工，這種情況要求項目經(jīng)理合理調(diào)度資源和調(diào)整工期。在油田外部的EPC項目，雖然關(guān)鍵設(shè)備是業(yè)主負(fù)責(zé)采購，但是大部分情況下，施工所需的設(shè)備和材料都需要自行采購，這要求項目經(jīng)理對材料設(shè)備物資采購管理這套體系有所了解。由于外部項目往往長期在外地，環(huán)境艱苦，回家機會較少，若中途退出，則會導(dǎo)致項目交接困難，這就要求項目經(jīng)理熱愛崗位，具有自我調(diào)節(jié)能力和較強的意志，同時，也要善于給下屬做思想工作，增強凝聚力。
海外項目：相對于國內(nèi)項目，海外項目文化背景、風(fēng)土人情、風(fēng)俗習(xí)慣存在較大差異，因此，海外項目的項目經(jīng)理需要對當(dāng)?shù)匚幕L(fēng)俗有一定的了解。此外，國外的政策法規(guī)與國內(nèi)也有所不同，這就要求項目經(jīng)理有很強的外語技能以及較強的學(xué)習(xí)能力，能快速學(xué)習(xí)和掌握項目所在地相關(guān)法律法規(guī)。另外，海外項目大多是公司外部項目，低價競標(biāo)，往往在較短的投標(biāo)期間不可能掌握市場價格，造成虧損，因此風(fēng)險較大，存在很多陷阱。這要求海外項目經(jīng)理機警敏銳，對外界微妙的變化進行快速的捕捉和做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。國外項目所處環(huán)境完全陌生，語言、氣候和飲食方面可能難以適應(yīng)，從而會導(dǎo)致項目成員出現(xiàn)心理上的問題。因此海外項目經(jīng)理不僅要能夠進行自身的疏導(dǎo)，還應(yīng)對項目團隊進行激勵，增強團隊凝聚力，使項目順利進行。
2.4項目經(jīng)理關(guān)鍵能力分析
首先將項目規(guī)模、業(yè)務(wù)種類和市場區(qū)域三個維度進行項目種類劃分，然后，結(jié)合工程建設(shè)公司項目經(jīng)理勝任力指標(biāo)體系，分析不同種類項目的項目經(jīng)理應(yīng)該具備的能力。將不同類別的項目經(jīng)理應(yīng)該具備的能力進行匯總分析，其中，對于某類項目下項目經(jīng)理必須具備且突出強調(diào)的技能或素質(zhì)，以★表示，并稱該項能力是對應(yīng)項目的項目經(jīng)理的關(guān)鍵能力，而不以★標(biāo)出的能力，則稱為項目經(jīng)理基本能力。
從縱向的視角來看，以大型項目為例，對于大型項目的項目經(jīng)理，關(guān)鍵能力有：愿景和前瞻性、戰(zhàn)略眼光、機警敏銳、敏感性、團隊精神等，在認(rèn)知、情商和管理能力方面均有較高要求；而以橫向的視角來看，比如戰(zhàn)略眼光，負(fù)責(zé)大型項目、中型項目和海外項目的項目經(jīng)理均需要較強的戰(zhàn)略眼光。
3.勝任力模型構(gòu)建
基于項目經(jīng)理的資質(zhì)條件對項目經(jīng)理進行層級劃分，以明確不同等級項目經(jīng)理的資質(zhì)要求。再結(jié)合對項目類型的劃分，建立三維立體模型，定位項目類別，以明確項目經(jīng)理所需具備的關(guān)鍵能力。最后，根據(jù)項目經(jīng)理的資質(zhì)、基本能力和關(guān)鍵能力，形成項目經(jīng)理勝任力模型。
工程建設(shè)公司的項目類型實際上同時具備項目規(guī)模、業(yè)務(wù)種類和市場區(qū)域三個屬性。下面以項目規(guī)模為x軸、業(yè)務(wù)種類為y軸、市場區(qū)域為z軸，建立項目分類三維圖，如圖1所示。
可見工程建設(shè)公司在此劃分下可以形成54個項目類型，圖中每一個獨立的方塊即為對項目種類的定位，可以用一組坐標(biāo)來表示某一種類的項目，例如，塊表示的是小型的油田內(nèi)部的道路橋梁類項目。工程建設(shè)公司的所有項目都可以在該三維圖中找到對應(yīng)的、與該項目特征吻合的項目類別。
不同的項目，基于自身特點，對項目經(jīng)理的某些基本能力有更高要求，即關(guān)鍵能力，比如海外項目對外語能力的要求比國內(nèi)項目高。另外，能夠勝任特定項目的項目經(jīng)理，要有承建相應(yīng)項目的資質(zhì)，比如，低級項目經(jīng)理沒有資格承擔(dān)大型項目的建設(shè)。因此，對于承擔(dān)某一項目的項目經(jīng)理，可以構(gòu)建出項目經(jīng)理勝任力模型(見圖2)。
那么，項目經(jīng)理在承擔(dān)如圖1中不同坐標(biāo)下的項目時，應(yīng)該同時具備以下勝任力。
(1)基本能力。
項目經(jīng)理基本能力指的是項目經(jīng)理必須在某些程度上具備的能力，它包括了認(rèn)知、情商、人格特質(zhì)、知識技能和管理能力5個方面。
(2)關(guān)鍵能力。
由于項目的不同，對項目經(jīng)理基本能力的要求存在差異。對于在項目經(jīng)理必須具備的基本能力中，需要重點強調(diào)或突出的技能，稱為關(guān)鍵能力。
由于本文已經(jīng)總結(jié)出三個不同維度下，項目經(jīng)理所需具備的關(guān)鍵能力，因此，借助圖1定位出項目經(jīng)理所負(fù)責(zé)的項目類型，項目經(jīng)理所需要的關(guān)鍵能力便是三個維度上關(guān)鍵能力的疊加。比如，圖中的塊，也就是小型的油田內(nèi)部的道路橋梁類項目，該項目類型的項目經(jīng)理，所具備的關(guān)鍵能力應(yīng)該是小型、油田內(nèi)部和道路橋梁這三個項目特征下項目經(jīng)理關(guān)鍵能力的綜合。該項目經(jīng)理應(yīng)該具有的關(guān)鍵能力是：團隊精神、現(xiàn)場經(jīng)驗、積極主動、毅力、結(jié)果導(dǎo)向，且必須掌握道路橋梁基礎(chǔ)理論與作業(yè)流程相關(guān)知識。
(3)資質(zhì)要求。
結(jié)合項目經(jīng)理分級標(biāo)準(zhǔn)，可以得到每個層級項目經(jīng)理可以負(fù)責(zé)的項目類型：低級項目經(jīng)理、中級項目經(jīng)理、高級項目經(jīng)理。
由此可知，三維圖1中每一個項目塊，其項目經(jīng)理需要滿足的資質(zhì)要求，以塊為例，承擔(dān)該項目的項目經(jīng)理至少需要具備初級項目經(jīng)理資質(zhì)，且滿足對應(yīng)的關(guān)鍵能力和基本能力;而塊為大型海外長輸管道類項目，其要求項目經(jīng)理資質(zhì)為高級，且滿足對應(yīng)的關(guān)鍵能力和基本能力。
參考文獻
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作者介紹：張彧滔1 于忠蓮2 于鋆2(1.天津大學(xué)建筑設(shè)計研究院 天津 300072;2.大慶油田建設(shè)集團有限責(zé)任公司 黑龍江大慶 163453)
(本文2018年發(fā)表于《科技創(chuàng)新導(dǎo)報》)
