相信學(xué)過PMP或者帶過項(xiàng)目的朋友,對(duì)干系人管理的重要性都有所認(rèn)同,項(xiàng)目成敗的標(biāo)準(zhǔn)之一:干系人滿意。
那么,為了促使項(xiàng)目成功,減少失敗風(fēng)險(xiǎn),我們把【干系人管理】多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)結(jié)合理論,總結(jié)成【123321實(shí)踐法】,希望能給您帶來一些思路和受益。
秉承【新項(xiàng)管思維】公眾號(hào)的風(fēng)格,咱們直接上干貨,詳細(xì)解讀。
1:【地基杠桿】
干系人是指:因某種職責(zé)、角色、利益、需求而聚集,且直接或間接的參與到項(xiàng)目、任務(wù)等載體上,對(duì)載體的決策、執(zhí)行、結(jié)果有不同影響的個(gè)人、團(tuán)隊(duì)或組織;這個(gè)載體就是【123321實(shí)踐法】的地基杠桿。
2:【目的】
項(xiàng)目經(jīng)理最實(shí)質(zhì)性的工作目標(biāo):把項(xiàng)目做成,做成的標(biāo)志:【目標(biāo)達(dá)成】、【干系人滿意】。目標(biāo)達(dá)成,指標(biāo)非常明確可度量,且目標(biāo)管理有另一套實(shí)用的工具,以后找機(jī)會(huì)跟大家分享,這里不多贅述。干系人滿意,這個(gè)聽起來挺微妙,人無完人,世上哪有完美的事情?讓所有干系人都滿意,是根本做不到的,但保障80%左右的干系人滿意,特別是核心干系人滿意,是每一位項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該追求的目標(biāo)。
3:【重點(diǎn)】
帶過項(xiàng)目的朋友都知道,項(xiàng)目過程中人、事、物每天都在動(dòng)態(tài)變化,不是這里出了點(diǎn)問題,就是那里遇到了阻礙,還有人員進(jìn)出與調(diào)整,各種預(yù)見的和不可預(yù)見的事情五花八門,項(xiàng)目執(zhí)行過程中最復(fù)雜最難管理的地方,莫過于此了;干系人管理工作也不例外,貫穿于項(xiàng)目始終,動(dòng)態(tài)梳理-持續(xù)維護(hù)-追蹤管理是重點(diǎn)。
3:【過程分解】
干系人管理中,花費(fèi)項(xiàng)目經(jīng)理精力最多的是在快速準(zhǔn)確的甄別出哪些是干系人,他們的差異化訴求是啥,上什么策略追蹤管理,滿足預(yù)期,這些需要花時(shí)間花心思去琢磨與實(shí)施,要想把這件事情做好,實(shí)用的工具和方法讓你得心應(yīng)手,事半功倍。
2:【策略工具】
在定義干系人策略的時(shí)候,提醒朋友們要多維度去思考,例如:干系人對(duì)項(xiàng)目的關(guān)注度、權(quán)力、影響度、態(tài)度、參與度、獲利度、核心度、興趣點(diǎn)、角色、需求等等,結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)與公司環(huán)境、每個(gè)人的性格特點(diǎn)等因素綜合評(píng)估,以一個(gè)簡(jiǎn)單的【等級(jí)】來評(píng)價(jià)不同干系人想得到什么,能給什么,以及如何維系【得到-給到】的平衡,使其滿意。
1:【模板】
一個(gè)可視化追蹤表,對(duì)于一位剛加入團(tuán)隊(duì),或剛?cè)肼毠?,或剛?cè)胄械捻?xiàng)目經(jīng)理來說,是非常有必要的,不多贅述,結(jié)合前邊1-2-3-3-2照著填1即可,直到有一天,你摸清楚了公司業(yè)務(wù),人員分工,風(fēng)格特點(diǎn),利益關(guān)系等”機(jī)密“信息、吃透了【123321實(shí)踐法】,就可以實(shí)現(xiàn)完全脫稿也能把干系人管理工作做好了。
寫到這里,感覺自己要吐血了,既要保持咱們文章【短而精】的特色,又要把這么復(fù)雜的過程說清楚,簡(jiǎn)直“說都不會(huì)話了”。
干系人管理是個(gè)既簡(jiǎn)單又復(fù)雜的模塊,既考驗(yàn)項(xiàng)目經(jīng)理的專業(yè)水平,又考驗(yàn)項(xiàng)目經(jīng)理的情商軟技能,在這個(gè)過程中,小編仍在摸爬滾打中,跟人打交道其樂無窮,滋味百變,愿你像品嘗美食一樣,享受與感恩,愿【123321實(shí)踐法】助你加快進(jìn)程吧。
良子提醒:以上僅代表個(gè)人觀點(diǎn)與感悟。方法是死的,實(shí)踐是活的,遇到不同的場(chǎng)景需要靈活的調(diào)整和優(yōu)化,如您在實(shí)際操作過程中有什么困惑或難點(diǎn),歡迎留言發(fā)消息,我們會(huì)及時(shí)的給您回復(fù),或在后續(xù)文章中專項(xiàng)解答。